5. 关键技术
5.1先进的VOIP融合通信架构
系统的研发始于ITU确立NGN（下一代网络）的定义之后不久，华脉智联在通信调度领域率先采用了NGN九大支撑技术（1. IPv6；2. 光纤高速传输；3. 光交换与智能光网；4. 宽带接入；5. 城域网；6. 软交换；7. 3G和后3G移动通信系统；8. IP终端；9. 网络安全）之一的软交换技术，基于新的网络分层模型(接入与传送层、媒体层、控制层与网络服务层四层)，从而对各种功能作不同程度的集成，把它们分离开来，通过SIP、RTP、RTCP、RTSP等协议，非常灵活地将业务传送协议和控制协议结合起来，实现业务融合和业务转移，非常适用于不同网络并存互通的需要，实现了通信调度功能从单纯的话音调度向多媒体多业务融合调度的升级演进。
5.2简捷高效的应用通信协议HMP
HMP是华脉智联开发的私有协议，用于调度机和调度台之间的连接和应用通信控制。
HMP基于快速的UDP协议，并扩展了重传、心跳、确认等机制，不仅保证了可靠性，而且大大提高了响应速度，为系统完成实时多媒体通信业务的控制提供了协议保障。
5.3先进音视频处理技术
在音视频编码方面，系统选用OPUS、H.264等业界先进的高效压缩编码技术，在保证媒体质量的同时，大大降低了对传输带宽的要求。
在音视频媒体处理方面，系统采用华脉智联自主研发的语音引擎，提供从PCM到IP和从IP到PCM的双向全程语音处理能力。语音引擎提供的能力包括：
VAD（语音激活检测），语音引擎能够从声音信号流里识别和消除长时间的静音期，从而在不降低业务质量的情况下节省带宽资源，减小业务对通信带宽的要求，同时有利于减少用户感觉到的端到端时延。
回声抑制，语音引擎能够自适应估计回波信号的大小，有效消除VoIP系统与PSTN系统互联产生的电路回声以及IP语音数据传输过程中产生的声学回声。
噪声抑制。
Tone产生。
固定增益控制。
自动增益控制。
OPUS声码器，在网络繁忙、低带宽情况下仍然能够传输清晰的语音。
丢包/坏帧隐藏，综合运用插入、插值和再生技术，以较低的计算复杂度实现丢包/坏帧隐藏，既不增加网络带宽和传输时延，还能够有效消除IP丢包、坏帧对语音质量的影响。
不连续发送。
RTP/Jitter Buffer。
DTMF带内传输。
移动环境语音增强，针对移动环境下智能终端的语音增强处理，提高移动语音清晰度和流畅度。
语音会议桥，支持无缝转码和宽、窄带音频混合。
在应用层面，系统对坏帧隐藏、抗抖动处理、VAD（语音激活检测）、主动降噪和语音增强技术的运用和进一步优化，使系统的音视频质量有了进一步提高。
5.4实时媒体传输技术
针对无线通信网络信号的不稳定性，系统采用网络智能嗅探（Snooping）技术，通过对网络质量的探测和智能分析，及时对网络带宽陡降等情况进行预警，实时调整调整音视频编码速率，达到音视频传输自动适配网络带宽的效果，有效地改善弱信号网络条件下的音视频通信质量。